一、培养目标

“国际化航空服务与沟通”微专业培养具有较高的政治素质、文化素质和职业素养，理想信念坚定、德智体美劳全面发展，掌握民航基础知识，熟悉国际化航空服务业务流程和要求，具备较强的航空服务能力、英语应用能力和沟通协调能力，能从事民航服务、机场地面服务，适应民航国际化需求的高素质复合型人才。该微专业以全校本科学生为主要培养对象，融合学生已有的文化基础，结合民航英语、民航礼仪、航空安全及服务知识与面试技巧的学习，实现学生的跨文化沟通能力、应急处置能力、服务能力和职业素养的同步提升。

二、微专业优势

随着全球航空旅客数量增长，国内航司加速拓展国际航线网络（如南航“广州之路”、海航“一带一路”航线），需大量能适应多语言环境的乘务人员，国内外航空公司对具备流利英语能力的空乘需求显著增加。以中国南方航空、海南航空、厦门航空等国内航司为例，国际航线乘务岗位中，具备英语优势的候选人占比超过50%，行业招聘倾向显示英语能力已成为核心筛选条件之一；以阿联酋航空、新加坡航空、卡塔尔航空等外航企业为例，招聘要求内“具备流利的英语会话及阅读能力”、“流利的英文书写能力及口语表达能力”是最基础的要求之一，因此英语听说读写能力强的学生更具有竞争优势，开设此微专业，可以让学生兼具掌握英语的基本技能、英语交际的能力及民航相关的理论、实践、面试复合能力，为学生多渠道就业打下良好的基础，提升学生的就业竞争力，打造差异化优势，也为国家急需紧缺的民生服务保障就业市场输送高质量人才。

三、教学方式

在培养过程中，采取线上+线下的小班制、理论与实操相结合的培养方式。教师在授课过程中，需紧密结合专业培养目标，灵活运用多样化的教学方法，通过讲授法充分发挥教师的主导作用，使学生能够在短时间内获得大量的航空专业基础知识，熟悉工作流程；通过演示法进行示范性教学，使学生掌握民航相关服务礼仪、工作技能，使学生获取知识的同时，提高学生的学习兴趣；同时通过情境模拟法，创设与面试过程以及实际工作场景相似的情境，帮助学生熟悉面试流程、业务流程并掌握面试技巧，提高应变能力。因材施教、因需施教，校企联合培养，利用相关的实训教室（如形体教室、化妆室）及结合最新国内外航司面试要求进行教学，以达成预期教学目标。

四、课程介绍

“国际化航空服务与沟通”微专业以“语言能力+航空安全与服务技能”为核心定位，要求学生在原有的英语文化技能基础上，掌握民航基础知识、民航服务礼仪、民航英语（应急口令、广播词播音技巧）、空乘业务流程和要求、国内外各航司面试技巧等，使学生具备较强的面试能力、英语应用能力、航空服务能力和沟通协调能力，具备卓越的职业综合素质，能够胜任航空公司、机场等相关领域的乘务服务、安全保障及客户管理工作，成为适应行业需求的国际化、复合型高素质技术技能人才。

五、师资力量

“国际化航空服务与沟通”微专业与北京圣辅国际教育科技有限公司合作共建，北京圣辅国际教育科技有限公司选派具备教学资质的原国航、南航、海航、川航、深航等民航企业从业人员教授民航安全、服务的理论、实践知识，同时提升学生综合素养及民航岗位面试能力，携手院校英语专业教师提升学生的跨语言沟通能力，切实拓宽学生就业渠道。

六、招生对象

招生对象为2025届、2026届毕业生。

七、学制

学制：1年

修读年限：2年

上课时间：2025年11月 - 2026年6月

八、咨询与报名

报名时间：截止2025年10月15日

联系方式：王冰 18792971327

咨询地点：威廉希尔williamhill4302室

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